این خدمت دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد
مسافران و آژانس‌ها می‌توانند برای دریافت پیشنهاد اختصاصی هتل، حمل‌ونقل، تور، رویداد یا پشتیبانی تولید محتوا با کوشا تراول تماس بگیرند. یک درخواست کامل بهتر است شامل تاریخ سفر، تعداد مسافران، مناطق موردنظر، نیاز اتاق، بازه بودجه و هر نیاز حرکتی، غذایی، زبانی یا زمانی باشد.
اطلاعات لازم برای قیمت مفید
درخواست کامل باید تاریخ ورود و خروج، مشخصات پرواز در صورت وجود، تعداد و سن مسافران، چیدمان اتاق، منطقه ترجیحی، بودجه هدف، فعالیت‌ها، زبان، بار، نیاز غذایی و نیاز حرکتی را بیان کند. برای گروه، مهلت فهرست اتاق، تماس سرگروه، اطلاعات فاکتور و تاریخ تصمیم نیز لازم است.
از درخواست تا تأیید
پس از بررسی درخواست، کوشا تراول می‌تواند اطلاعات ناقص را مشخص کند، موجودی تأمین‌کنندگان مناسب را بگیرد و پیشنهاد تاریخ‌دار صادر کند. سپس مشتری گزینه را انتخاب یا اصلاح می‌کند. رزرو فقط زمانی قطعی است که شرایط تأیید و پرداخت اعلام‌شده انجام و تأیید تأمین‌کننده ثبت شود.
پیشنهاد قیمت شفاف
پیشنهاد حرفه‌ای تاریخ خدمت، تأمین‌کننده، نوع اتاق یا خودرو، تعداد مسافر، ارز، مالیات، خدمات شامل و خارج، اعتبار، برنامه پرداخت و قوانین کنسلی را مشخص می‌کند. همچنین باید اقلام در انتظار تأیید را توضیح دهد. این ساختار مقایسه منصفانه پیشنهادها را ممکن و اختلاف پس از تأیید را کمتر می‌کند.
شرایط رزرو و کنسلی
خدمات سفر یک قانون کنسلی واحد ندارند. شرایط هتل، خودرو، راهنما، محل، بلیت و فعالیت ممکن است متفاوت باشد. تأیید نهایی باید مهلت پرداخت، بخش غیرقابل‌استرداد، هزینه تغییر، عدم حضور، زمان بازپرداخت و روش برخورد با شرایط قهری یا تغییر تأمین‌کننده را نشان دهد.
مرز پشتیبانی و شرایط اضطراری
مشتری باید تماس اجرایی و ساعت پاسخ‌گویی رزرو خود را بداند. رخداد جدی پزشکی، امنیتی، مهاجرتی یا مخاطره طبیعی باید به اورژانس، سفارت، بیمه، شرکت هواپیمایی یا مرجع دولتی مربوط ارجاع شود. هماهنگ‌کننده سفر می‌تواند در لجستیک کمک کند اما نباید اختیارات آن مراجع را به خود نسبت دهد.
حریم خصوصی و نگهداری مدارک
کپی گذرنامه، فهرست مسافر، مشخصات پرواز، اطلاعات غذایی و سوابق پرداخت فقط در صورت نیاز به خدمت دریافت و تنها با تأمین‌کننده مرتبط به اشتراک گذاشته شوند. صفحه تماس باید روش ارسال امن، مدت نگهداری و حذف را توضیح دهد و مدارک حساس را از طریق فرم عمومی بدون حفاظت درخواست نکند.
قبل از تأیید چه اطلاعاتی می‌گیرید
مشتری باید دامنه‌ای مکتوب دریافت کند که بدون اتکا به تماس تلفنی قابل بررسی باشد. تاریخ اجرا، تأمین‌کننده یا استاندارد خدمت، فرض تعداد مسافر، خدمات شامل و خارج، قیمت و ارز، اعتبار، مراحل پرداخت، قوانین تغییر و کنسلی و تماس اجرایی باید مشخص باشند. هر مورد وابسته به موجودی باید آشکارا علامت‌گذاری شود و قطعی جلوه نکند.
برای شروع چه اطلاعاتی بفرستید
به‌جای پیام جداگانه برای هر خدمت، یک بریف ساختاریافته ارسال کنید. کوشا تراول درخواست را بررسی می‌کند، اطلاعات ناقص را مشخص می‌کند، موجودی تأمین‌کننده مناسب را می‌گیرد و پیشنهاد تاریخ‌دار ارائه می‌دهد. پیش از تأیید، اعتبار، پرداخت، تغییر و کنسلی را بخوانید. درخواست از تأمین‌کننده تا زمان صدور تأیید کتبی رزرو قطعی نیست.
سریع‌ترین راه دریافت قیمت دقیق چیست؟
یک پیام کامل شامل تاریخ، تعداد مسافر، خدمات موردنیاز، مناطق ترجیحی، چیدمان اتاق، بودجه و مهلت تصمیم ارسال کنید. یک بریف کامل معمولاً سریع‌تر از چند پیام کوتاه است، زیرا تیم می‌تواند بلافاصله با تأمین‌کنندگان درست تماس بگیرد.
چه زمانی باید با کوشا تراول تماس بگیرم؟
به‌محض مشخص شدن تاریخ و تعداد تقریبی گروه تماس بگیرید. تعطیلات شلوغ، بلوک بزرگ اتاق، خودروی خاص، راهنمای یک زبان مشخص، محل رویداد و تجربه خصوصی معمولاً نسبت به ترانسفر ساده یا درخواست هتل استاندارد زمان بیشتری لازم دارند.
در درخواست چه اطلاعاتی بنویسم؟
تاریخ، تعداد و سن مسافران، پرواز در صورت وجود، مناطق ترجیحی، نیاز اتاق یا خودرو، بودجه، فعالیت‌ها، زبان، بار، رژیم غذایی، شرایط حرکتی و تاریخی را که تا آن زمان پاسخ قطعی می‌خواهید اعلام کنید.
آیا استعلام، موجودی یا قیمت را تضمین می‌کند؟
خیر. استعلام آغاز بررسی موجودی است. نرخ یا خدمت فقط طبق شرایط مکتوب پیشنهاد و پس از دریافت تأیید یا پرداخت لازم و ثبت تأیید تأمین‌کننده قطعی می‌شود.
آژانس‌ها و گروه‌های خصوصی هم می‌توانند استفاده کنند؟
بله. کوشا تراول می‌تواند برنامه مستقیم برای مسافر تهیه کند یا با آژانس، شرکت، مسئول خانواده یا سرگروه کار کند. پیشنهاد باید طرف قرارداد، اطلاعات فاکتور، تصمیم‌گیرنده، مهلت اطلاعات مسافر و تماس اجرایی را مشخص کند.
اگر هوا یا شرایط محلی برنامه را تغییر دهد چه می‌شود؟
تیم شرایط تأمین‌کننده را دنبال می‌کند و در صورت امکان جایگزین امن و اجرایی پیشنهاد می‌دهد. بازپرداخت، جایگزینی یا تغییر تاریخ به نوع خدمت، تصمیم اپراتور، محدودیت محلی و شرایط کنسلی پذیرفته‌شده هنگام رزرو وابسته است.
